Livraison et garanties

Territoires et périodes desservis

Livraison tout au long de l’année

  • Semences et produits horticoles : Livraison disponible à l’international.

  • Terre en vrac : Livraison limitée à une zone prédéfinie (grande région de Montréal).

Transporteurs

Afin d’assurer un service adapté à chaque type de commande :

  • Semences : Expédition avec numéro de suivi. Purolator, GLS, Canpar ou Fedex. 

  • Colis standards et volumineux : Purolator, GLS, FedEx ou Canpar.

  • Livraison locale rapide (grand Montréal seulement) : Service de livraison express via BURQ (plateforme de type Uber / DoorDash).

Un numéro de suivi vous sera transmis pour suivre votre colis en temps réel lorsque applicable.

⚠️ Remarque importante
Une signature peut être requise lors de la livraison, sauf si vous choisissez l’option de livraison sans signature. Dans ce cas, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de vol, dommage ou perte après la livraison.

Frais de livraison

Semences

  • Frais fixes : 12 $ pour les commandes expédiées avec numéro de suivi.

Autres produits (hors vrac)

  • Frais : Calculés selon le poids, les dimensions et la zone de livraison.

  • Livraison locale (grande région de Montréal) :

    • Livraison possible en main propre ou via BURQ.

    • Protection contre le froid incluse lorsque nécessaire.

    • Pour les livraisons planifiées, nous vous contacterons afin de fixer une date et une heure.

Terre en vrac

  • Frais : De 50 $ à 150 $ pour des livraisons de 1 à 10 verges cubes.
    Les frais doublent pour chaque tranche additionnelle de 10 verges cubes.

  • Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande.

  • Note : Livraison limitée à un territoire défini par l’entreprise, sauf entente préalable.

Préparation et délais d’expédition

  • Jours d’expédition : Les commandes sont expédiées du lundi au mercredi afin d’éviter les retards liés aux centres de tri durant le week-end.

  • Notification : Un courriel contenant le numéro de suivi et la date de livraison estimée vous sera envoyé après l’expédition.
    Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre boîte de pourriels.

  • Périodes de forte activité : Les délais peuvent être prolongés au printemps ou durant la période des fêtes en raison du volume élevé de commandes.

Expédition hivernale

  • Les colis sont préparés avec un emballage adapté aux conditions hivernales lorsque requis (inclus dans les frais de transport).

  • En cas de conditions météorologiques extrêmes, certaines livraisons peuvent être temporairement reportées afin d’assurer un transport sécuritaire.

Ramassage en magasin

  • Les commandes prêtes au ramassage doivent être récupérées dans un délai de 7 jours suivant la réception de l’avis de confirmation.

Politique de retour et de remboursement

  • Les produits endommagés ou défectueux doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.