Livraison et garanties
Achetez maintenant, payez plus tard avec Sezzle
Sur pepiniere.ca, vous pouvez diviser votre achat en 4 versements égaux sans intérêt, répartis sur 6 semaines.
Sezzle vous permet de magasiner avec plus de flexibilité. Votre commande est traitée normalement après l’achat et expédiée selon les délais habituels, sans attendre que tous les versements soient complétés.
Comment fonctionne Sezzle ?
- Sélectionnez Sezzle comme mode de paiement au moment de passer à la caisse.
- Créez un compte ou connectez-vous en quelques secondes.
- L’approbation est instantanée.
- Payez 25 % du montant total aujourd’hui.
- Payez le reste en 3 versements automatisés toutes les 2 semaines.
- Une vérification de crédit de routine peut être effectuée, mais elle n’affecte pas votre pointage de crédit.
Important : les promotions, rabais, codes promotionnels et offres de livraison gratuite ne s’appliquent pas aux produits en vrac.
Territoires desservis
Semences et produits horticoles
La livraison est offerte partout au Canada, selon les options disponibles au moment de la commande.
Terre en vrac
La livraison de terre en vrac est offerte généralement d’avril à octobre, selon les conditions météorologiques.
Ce service est limité à un territoire prédéfini dans la grande région de Montréal.
Aucune promotion de livraison, aucun rabais, aucun code promotionnel et aucune offre de livraison gratuite ne sont applicables aux produits en vrac.
Territoires avec exclusions promotionnelles
La livraison est possible vers les territoires suivants, toutefois les promotions, rabais et la livraison gratuite ne s’y appliquent pas :
- Territoires du Nord-Ouest
- Nunavut
- Yukon
Les frais de livraison vers ces territoires sont calculés séparément et demeurent entièrement à la charge du client.
Transporteurs
- Expédition avec numéro de suivi via Purolator, GLS, Canpar ou FedEx.
- Livraison locale dans la grande région de Montréal via BURQ ou en main propre.
- Livraison de vrac effectuée avec un transport adapté, selon la quantité commandée, l’adresse et la disponibilité du service.
Une signature est requise sauf si l’option sans signature est sélectionnée. En cas de livraison sans signature, Pepiniere.ca ne peut être tenue responsable en cas de vol, de perte ou de dommage après la livraison.
Semences
Les semences sont expédiées à tarif fixe de 12 $ partout au Canada, avec numéro de suivi, lorsque la commande contient uniquement des semences ou des produits admissibles.
Autres produits, hors vrac
Les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions et la zone de livraison.
Livraison locale, grande région de Montréal
La livraison peut être effectuée en main propre ou via BURQ. Pour les livraisons planifiées, notre équipe communiquera avec vous afin de fixer une date et une heure.
Terre en vrac
Les produits en vrac sont exclus de toutes les promotions de livraison, incluant les rabais, les codes promotionnels et la livraison gratuite.
- Les frais doublent pour chaque tranche additionnelle de 10 verges cubes.
- Délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande.
- Une confirmation de date et d’heure est effectuée avant la livraison.
- Livraison limitée à un territoire défini par l’entreprise, sauf entente préalable.
Si une promotion de livraison s’applique automatiquement par erreur à une commande contenant du vrac, Pepiniere.ca se réserve le droit de recalculer les frais de livraison réels avant de préparer ou d’expédier la commande.
Préparation et délais d’expédition
- Expéditions du lundi au vendredi.
- Courriel de confirmation avec numéro de suivi envoyé après l’expédition, lorsque applicable.
- En période de pointe, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Précommandes
- Les produits en précommande sont des ventes finales.
- Ils sont expédiés à la date estimée indiquée sur la fiche produit ou communiquée par courriel.
Commandes mixtes, produits en stock et précommandes
Lorsqu’une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l’expédition est effectuée en un seul envoi, au moment où tous les articles sont disponibles. Ce fonctionnement permet de limiter les frais de transport et d’éviter l’envoi de colis multiples.
Cas particulier, semences et précommandes
- Les semences sont expédiées séparément, en enveloppe par la poste, sans numéro de suivi.
- Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent pour cet envoi des semences.
- Les produits en précommande, ainsi que les autres produits du panier, sont expédiés ultérieurement, au moment de la réception des précommandes.
Dans le meilleur des cas, afin de faciliter la planification de vos projets, nous recommandons de passer une commande distincte pour les précommandes et une autre pour les produits en stock que vous souhaitez recevoir rapidement.
Expédition séparée sur demande
Si vous souhaitez recevoir les produits en stock, autres que les semences, avant la réception des précommandes, une expédition séparée est possible. Des frais de transport additionnels s’appliqueront.
À défaut de demande d’expédition séparée, la commande sera conservée jusqu’à la réception complète des produits en précommande.
Ramassage en magasin
Les commandes doivent être récupérées dans un délai de 7 jours suivant l’avis confirmant que la commande est prête pour le ramassage. Veuillez attendre cette confirmation avant de vous déplacer.
Politique de retour et de remboursement
Tout produit endommagé ou défectueux doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison, avec photos de l’emballage, du produit et le numéro de commande.
Contact : commandes@pepiniere.ca
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.